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那一夜,你伤害了我

作者丨张博文

飘花电影网3 月 1 日清晨,特斯拉我国对外宣告下调全系车型的价格,降幅从 2.6 万到 34.11 万不等。如此忽然降价,有人叫好,有人愤慨。媒体也蜂拥而至,开端从各种视点剖析特斯拉降价的原因与影响,今日咱们不谈商业形式,在特斯拉忽然降价后,咱们找到了几名降价前刚刚提车的车主,还有几名特斯拉出售,聊了聊他们的感触。

降价条件车车主:诉讼必定赢不了,悲伤,但今后还或许买特斯拉

老麦是个在北京经商的东北人,买特斯拉原因其实十分简略,前几年在美国的时分刚好就住在特斯拉总部周围,重视特斯拉好几年了,一向想买一辆,特斯拉车型的价格机制和别家车企不同,由所以厂家直营,所以美国区域的价格和我国区域的距离并不多,所以在美国的时分老麦挑选了别的一个品牌的车,决议回国再买特斯拉。

决议买车的进程适当匆促,在商场里逛街原本想去看看 Model 3,成果当天就交了 Model X 的十万块钱定金。买 Model X 一方面是喜爱鹰翼门,另一方面是纯电车不必限行,日常开开也行了。

其时 Model X 75D 算上购置税将近 90 万,成果降价方针一出,75D 被砍掉不说,续航更长的 100D 还要比其时买 75D 的价钱廉价三四万。

老麦自己也感觉挺愁的,一方面是提车时分就遇到点儿糟心事儿,找人代理的提车,提车当天发现后玻璃碎了,特斯拉给帮忙了替换,但换完玻璃就赶上周末,其他手续都办不了,办完一切手续没几天,特斯拉就宣告降价了。

飘花电影网老麦其实心里很清楚买卖合同签定了,特斯拉即便把车型都降价到一块钱,自己也不或许打官司打赢,就没想着去闹,就揣摩和特斯拉出售商议一些处理方法,乃至还说要不自己再买一辆 Model X,把之前降价亏的钱贴到这辆上都行,但特斯拉我国区明显没有这个权限。

所以他也咨询了自己的律师,律师给的答复很清晰,买车这个买卖合同只需签定,车主想要诉讼必定是不或许的,唯一是车主已顾客维权的方法进行投诉,特斯拉假如觉得可以补偿才可以补偿,但这个补偿不是法令强制的,顾客诉讼理论上是没有法令效应的。或许说是找到出售与他交流时分一些依据,比方出售重复说 3 月 1 号后一定会提价,得抓住下单,作为顾客维权的一个凭据。

从 3 月 1 号特斯拉降价到今日,他加了好几个车主维权群,但一向没怎么说话,他跟我说:“你说其实有的车主也挺不合理的,你车开了都一年了,遇到这种作业你蹦那么高干嘛,买什么不得降价啊,真实心里不舒畅的其实是咱们这些刚买车没几天的人啊。”

老麦给我拉到了一个十几个人的小群,里边是在特斯拉降价前刚刚提车不到 10 天的车主,我大略估计了一些,这些车主丢失的金额,加起来得有大几百万了。他们也简直想尽了任何方法,怨言尽管发了,终究仍是没有方法。有的车主还没给新车上牌,就预备把车卖掉,及时止损。

但其实无论是老麦仍是其他这些车主,尽管价格亏了,心里很不舒畅,但他们关于特斯拉的产品仍是认可的。

“碰上这种事儿了,你今后还会买特斯拉吗?”

“亏钱必定是心里不舒畅,别看上说什么买特斯拉的都是有钱人,谁的钱也不是劲风刮来的啊,可是假如之后特斯拉产品仍是好,我仍然会考虑买特斯拉。”

许多车主在特斯拉降价后都觉得自己被出售骗了,但其实,出售比咱们幻想中还要无辜。

特斯拉我国区出售:出售岗没被公司尊重,简直每个人都在忧虑自己的出路

飘花电影网Z 是我大学学弟,结业后一向没有什么联络,直到前段时刻他的朋友圈频频建议特斯拉出售的内容,我才从头留意到他。

飘花电影网其实从出售岗的视点,特斯拉宣告降价尽管给一切的特斯拉出售都带来十分大的费事,但真实让特斯拉我国区出售扎心的,或许仍是跟着降价信息特斯拉对外发布,为了下降运营本钱,将会封闭部分门店,全面转向在线出售。也便是说在这条布告发布后,一切的特斯拉出售随时都有或许被裁人,成为公司准则改革的牺牲品。

Z 大学结业时分本想留学,但由于申请到的校园简直都不是自己想要的,结业季到来匆促找作业,只投了一份简历,只想参加特斯拉。

关于 Z 来说,从工科结业入职第一份是出售并不是什么大问题,终究在他眼里,其时的特斯拉仍是一家适当酷的公司,即便是最为根底的出售岗位,Z 也是经过了 4 轮面试才成功入职,进程并不简略。在特斯拉从 2016 年作业至今,他最清楚特斯拉我国区的内部在发作什么样的改变。

飘花电影网4 年前,出售岗并不是一个十分简略就能入职的职位,直到上一年年末,公司为了预备 Model 3 的交给,扩展招聘,招来了更多的出售,当然,出售的招聘根本上在 2 月份中止了,特斯拉应该也是意识到尽管直营形式关于出售环节协助颇多,但无尽的扩张同样是极高的运营本钱。

Z 跟我说,刚入职的时分,他觉得店里的一切人都是为了做成一件事而作业,不计较收入,最在乎的其实是其时的方针有没有达到,产品专员这个岗位关于销量也没有 KPI 要求,根本上都是把自己手机的客户信息汇总到出售主管。

飘花电影网但从上一年年末开端,特斯拉我国区门店的风格彻底变了。

先是招来了许多出售,由于特斯拉车型在我国销量下滑,所以产品专员也开端需要卖车了。这其实让许多产品专员觉得十分不适应,终究作业的固定形式现已养成,好久对待客户都是介绍特斯拉和相应车型,忽然公司又开端让卖车,与客户的交流方法都要发作许多改变。Z 朋友圈频频发特斯拉的价格信息,也是在产品专员被要求卖车后开端的。

飘花电影网入职一年半时刻,Z 之前 80% 的同岗位搭档都现已离任了,换的作业根本都离开了出售岗位,寻求更高收入,或许有一些搭档原本就比较殷实,参加特斯拉只为愿景,离任后直接去创业了。

特斯拉出售岗的收入并不算高,与传统 4S 店出售不同,他们底薪大概在 1 万到 1.5 万之间,每卖出一辆车并不会得到多少提成,卖出一辆价格在百万左右的 Model S 和 Model X,产品专员可以得到的提成乃至或许都不过千元。公司关于出售提成是有一套算法的,算法会常常调整,真实卖车挣得多的,是比他们职位高两级的出售主管,只需车卖得好,月入十万不是问题。

老麦在 Z 这儿买的车,3 月 1 号早上六点 Z 收到总部调整我国区价格的邮件,但事实上,特斯拉我国区官零点就现已调整了,出售拿到降价告诉的时刻,乃至比一些重视特斯拉的车主还要晚。Z 在 28 号接到一个客户的问询,想要买 Model 3,那会儿 Model 3 还有送驾驭辅佐,客户的购买意向很强,但咨询的时刻现已是 28 号晚上了,Z 当晚问了店长说 3 月 1 号还送不送驾驭辅佐,店长说大概率仍是会送的,成果谁都没想到 28 号晚上官就改了,Model 3 也降价了,但驾驭辅佐不送了。Z 就这么丢了个客户。

飘花电影网特斯拉最近常常调整出售策略,这其实也让我国区出售们很头疼,并且最要害的,公司并不会提早告诉或许说给出一个调整价格的官方解说,一切的解说话术,全都由门店自己想方法解说。假如说之前的降价大多数的我国区出售还能用贸易战平缓作为话术,这一次特斯拉的价格跳水,一切我国区的出售也都觉得自己哑口无言。

Z 和许多搭档都觉得自己被公司坑了,出售岗位没有被公司尊重。当然从另一方面来说,Z 也觉得假如自己和其他出售都能提早知道公司的调价方针,那在调价前也没有人敢卖车了。关于这次降价,Z 说了这么一句话:“身边搭档尽管什么声响都有,可是负面心情仍是占大多数的。”

就在我成稿前一天,特斯拉我国区刚给出售岗开过会,据说是要砍掉一切的出售岗位的出售提成,所以就有了上传达的这张我国区出售的诉苦。

Z 说特斯拉车主本质都很高,所以在降价后其实来店里闹的车主十分少,可是也会有许多人问他,他暂时也力不从心,只能说我国区必定是和顾客站同一态度,可是终究怎么处理老车主们的不满,暂时还没个答案。

飘花电影网除了老车主的不满,特斯拉还收到了更多潜在客户的置疑和张望,调价现已几天了,Z 每天都能接到比原本更多的咨询电话,但曩昔打电话来的往往从问询到订车也没多长时刻,现在的电话更多是张望的,我们都想知道,自己假如现在买了,是不是过段时刻还或许再降价。

至于 Z 自己的出路,他说现在只能自己劝自己,应该仍是会在这个岗位做下去。由于尽管心里是置疑的,对准则很不满,可是仍然信任特斯拉的远景,本年是个好年初。

没人敢买特斯拉

早前 Audolist 共享了一组适当风趣的统计数字,统计数据显现特斯拉的电动车比 BBA 的豪华车还要保值,在海外商场,即便路程到了 2 万英里,还能有挨近 90% 的残值。但跟着特斯拉大幅降价,一切被二手商场买卖商场托衬出的保值率直接被特斯拉自己击碎了。

买了特斯拉的车主往往车用的都挺省心,便是价格的不断改变让自己太糟心。以至于一些在降价前刚刚提车的车主,火速把自己的车贱价在二手车渠道买卖出去,使用二手车商还没了解到降级细则的这个时刻空隙以及信息不对称性,赚取二手车商的买卖违约金来为自己止损。

特斯拉的我国工厂发展神速,5 月建造完结,年末就有或许开工量产 Model 3,但另一边特斯拉又由于一些小问题,原本现已运到我国的车被扣在了海关。没有人知道这家公司接下来还或许发作什么样的改变,也没有人可以预算清楚特斯拉为了生计和盈余,接下来还会怎样调整自家车型的价格。

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